Servicio al cliente
Preguntas frecuentes
General
¿Cuál es el mejor momento para reservar un viaje?
Recomendamos reservar con al menos 3 meses de anticipación para asegurar las mejores tarifas. Igualmente nunca dudes comunicarte con nosotros para ver en que podemos ayudarte.
¿Cómo recibo mis boletos después de la compra?
Todos los boletos se envían por correo electrónico o podemos discutir la manera que prefiera.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Tambien otros metodos dependiendo del pais en que te encuentres.
¿Puedo hacer cambios en mi reserva después de confirmarla?
Sí, dependiendo de la política del proveedor, podemos gestionar modificaciones.
¿Puedo elegir el hotel donde alojarme?
Sí, ofrecemos opciones personalizadas según tu preferencia y presupuesto.
¿Tienen servicio de transporte desde el aeropuerto?
Sí, podemos coordinar traslados privados o grupales desde el aeropuerto.
¿Qué tipo de hospedaje ofrecen?
Ofrecemos desde hoteles de lujo hasta hostales y alojamientos boutique.
¿Se pueden incluir actividades o tours en la reserva?
Sí, podemos personalizar tu viaje con actividades y excursiones.
¿Cuál es su política de cancelación?
Depende del proveedor, pero siempre ofrecemos opciones flexibles para cambios o reembolsos.
¿Qué pasa si mi vuelo es cancelado?
Te ayudamos a gestionar el cambio con la aerolínea para minimizar los inconvenientes.
¿Qué pasa si pierdo mi vuelo?
Dependiendo de la aerolínea, podemos ayudarte a reprogramarlo.
¿Hay costos adicionales por cambios de fecha?
Algunas tarifas permiten cambios gratuitos, otras pueden tener costos asociados.